Resi e rimborsi
Vogliamo che ogni acquisto MATHYLDIS sia un’esperienza piacevole e trasparente.
Rimborso entro 14 giorni
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna e, quando applicabile, ottenere il rimborso secondo le condizioni indicate di seguito e nel rispetto della normativa applicabile.
Per essere restituito, il prodotto deve essere:
nelle condizioni originali;
non utilizzato o danneggiato;
completo della confezione e degli eventuali accessori ricevuti.
Per richiedere un reso contattaci all’indirizzo:
indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunicheremo l’esito della richiesta e procederemo, quando previsto, al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originario.
I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dal metodo di pagamento utilizzato.
Cambio o buono fino a 30 giorni
Dal 15° al 30° giorno dalla consegna, MATHYLDIS offre la possibilità di richiedere:
un cambio merce; oppure
un buono di valore corrispondente da utilizzare per un acquisto successivo.
Questa possibilità si aggiunge agli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Prodotti difettosi o ordine errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e allegando, se necessario, alcune fotografie.
Troveremo la soluzione più appropriata.
Vivafid Sagl
Strada di Fulmignano 15
6977 Ruvigliana, TI
Svizzera
Eventuali diritti obbligatori previsti dalla legge applicabile restano in ogni caso validi.
Per richiedere un reso, contatta info@mathyldis.com.
Entro 14 giorni dalla consegna puoi richiedere il reso con rimborso. In questo caso, la spedizione di ritorno è a carico di MATHYLDIS.
Dal 15° al 30° giorno dalla consegna puoi richiedere un cambio merce oppure un buono. In questo caso, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto la richiesta, MATHYLDIS comunicherà via email le istruzioni e l’indirizzo a cui effettuare la restituzione.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e completi della confezione ricevuta.