Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive come Vivafid Sagl, che gestisce il brand e il sito MATHYLDIS, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti quando visitano il sito, effettuano un acquisto, utilizzano i servizi disponibili o comunicano con noi.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Vivafid Sagl
Strada di Fulmignano 15
6977 Ruvigliana, TI
Svizzera
Email: info@mathyldis.com
2. Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.
Dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, resi, cambi, rimborsi e stato dell’ordine.
Dati relativi ai pagamenti, come metodo di pagamento, stato del pagamento e informazioni necessarie alla gestione della transazione. I dati completi delle carte di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non necessariamente da MATHYLDIS.
Dati relativi alle comunicazioni, come richieste inviate all’assistenza clienti o comunicazioni relative a ordini, resi e prodotti.
Dati tecnici e di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, dati relativi alla navigazione e interazioni con il sito.
Dati relativi alle preferenze, inclusi eventuali consensi relativi a cookie, marketing e comunicazioni promozionali.
3. Come raccogliamo i dati
Possiamo raccogliere dati personali:
direttamente da te, quando effettui un ordine, ci contatti o utilizzi i nostri servizi;
automaticamente tramite il sito, cookie e tecnologie simili;
tramite Shopify e altri fornitori tecnologici utilizzati per gestire ecommerce, checkout, pagamenti e ordini;
tramite fornitori di servizi di spedizione, pagamento, assistenza, analisi o marketing, quando necessario.
4. Perché utilizziamo i dati personali
Utilizziamo i dati personali per:
Gestire ordini e acquisti
Per:
elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
organizzare le spedizioni;
inviare conferme e aggiornamenti;
gestire resi, cambi, rimborsi o buoni;
fornire assistenza.
Quando applicabile, la base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita o di misure richieste prima della conclusione del contratto.
Adempiere agli obblighi di legge
Possiamo utilizzare e conservare determinati dati quando necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo trattare dati per proteggere il sito, i clienti e la nostra attività da frodi, abusi, accessi non autorizzati o altre attività illecite.
Quando applicabile, tale trattamento può basarsi sul nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela dell’attività.
Assistenza e comunicazioni
Utilizziamo i dati forniti per rispondere alle richieste dei clienti e fornire assistenza relativa a prodotti, ordini, spedizioni o resi.
Marketing e pubblicità
Previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare determinate informazioni per:
inviare comunicazioni promozionali;
misurare l’efficacia delle campagne;
mostrare annunci pertinenti;
effettuare attività di analisi e remarketing.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
5. Shopify, Lovable e altri fornitori
MATHYLDIS utilizza fornitori tecnologici esterni per il funzionamento del sito e dell’ecommerce.
In particolare:
Lovable viene utilizzato per il frontend e l’esperienza di navigazione del sito;
Shopify viene utilizzato per funzioni ecommerce quali catalogo prodotti, carrello, checkout, gestione degli ordini e altri servizi collegati;
fornitori di pagamento possono trattare i dati necessari all’elaborazione delle transazioni;
vettori e fornitori logistici possono ricevere i dati necessari alla consegna degli ordini;
eventuali fornitori di analisi o marketing possono trattare determinati dati quando tali strumenti vengono utilizzati e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e le rispettive informative sulla privacy.
6. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
ricordare preferenze;
gestire il carrello e il checkout;
effettuare analisi statistiche;
misurare attività pubblicitarie e campagne marketing.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie analitici o di marketing vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente.
Puoi modificare le preferenze relative ai cookie tramite il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.
7. Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere dati personali quando necessario con:
Shopify;
provider del frontend e dell’infrastruttura tecnologica;
fornitori di pagamento;
società di spedizione e logistica;
fornitori IT e hosting;
fornitori di assistenza;
fornitori di analisi e marketing, quando applicabile;
consulenti professionali;
autorità pubbliche o giudiziarie quando previsto dalla legge.
Non cediamo dati personali a terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trattare o archiviare dati personali in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, adottiamo o ci affidiamo a meccanismi riconosciuti per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla legge.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi:
gestione degli ordini;
assistenza;
gestione di resi e controversie;
obblighi fiscali, amministrativi e contabili;
sicurezza e prevenzione delle frodi.
I periodi di conservazione possono variare in base alla categoria di dati e agli obblighi legali applicabili.
10. Sicurezza
Adottiamo misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i dati personali.
Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.
11. Diritti degli interessati
A seconda della normativa applicabile e del luogo di residenza, puoi avere il diritto di:
ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati;
richiedere accesso ai tuoi dati personali;
richiedere la correzione di dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati quando consentito;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporti a determinati trattamenti;
richiedere, quando applicabile, la portabilità dei dati;
revocare un consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a:
Potremmo chiederti informazioni necessarie per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.
12. Comunicazioni promozionali
Se ricevi comunicazioni promozionali da MATHYLDIS, puoi interromperle utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattandoci.
La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie relative a ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza.
13. Minori
I nostri servizi non sono destinati specificamente ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci a info@mathyldis.com.
14. Link e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
MATHYLDIS non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.
Ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy prima di utilizzare servizi esterni.
15. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ti invitiamo innanzitutto a contattarci:
In base al luogo in cui risiedi, puoi inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati.
Per la Svizzera, l’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
Per i residenti nello Spazio economico europeo, è possibile rivolgersi all’autorità di controllo competente del proprio Paese.
16. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai servizi, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi normativi.
La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito indicando la data dell’ultimo aggiornamento.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali:
Vivafid Sagl
Strada di Fulmignano 15
6977 Ruvigliana, TI
Svizzera
Email: info@mathyldis.com